FAQ

maandag, 11 januari 2010 11:28 Laatst aangepast op vrijdag, 26 maart 2010 09:09 Geschreven door IEHB

Wanneer ontvangen wij het lesmateriaal op school?

De lesmaterialen zijn gereed en worden de komende weken verzonden. De groepen 6 en 7 hebben de lesmaterialen nodig op of na 25 maart. Ruim voor die datum heeft u de materialen in huis. Indien u op vrijdag 19 maart nog niets heeft ontvangen dan kunt u bellen met de helpdesk [071 - 514 91 41] of mailen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. . De groepen 8 hebben het lespakket nodig vóór de KlasseLunch van 22 april. We proberen alle pakketten zoveel mogelijk per school te bundelen, zodat u geen extra verzendkosten betaalt. Voor de lespakketten voor groep 8 betaalt u sowieso geen verzendkosten.

De lesmodules lopen vast!

Bij enkele scholen lopen de lesmodules steeds vast. We zijn druk op zoek naar de precieze oorzaak, maar tot die tijd willen wij u het volgende advies geven: zorg dat de browser up to date is, en controleer of Javascript en Cookies zijn ingeschakeld. Dit zou de meeste problemen moeten verhelpen.

Het filiaal dat ik gekozen heb wordt momenteel verbouwd of is gesloten, wat moet ik doen?

U hoeft niets te doen. We controleren na de sluiting van de inschrijvingen alle filialen in het hele land. Als een filiaal tijdens de actie gesloten is, dan wordt u tijdig op de hoogte gebracht en verwezen naar een ander (wellicht nieuw) filiaal.

Tussen 9 uur en 11 uur geef ik les, ik kan de pakketten niet ophalen!

In de mailings hebben wij aangegeven dat het de bedoeling is dat u het pakket (de pakketten) op laat halen door een hulpouder, een stagiair of een conciërge. U kunt ook met uw klas naar het AH filiaal gaan als dat zo uitkomt of als de filiaalmanager dat goed vindt.

Onze basisschool heeft de mailing niet ontvangen, waar kunnen we deze alsnog krijgen?

Alle reguliere basisscholen in Nederland hebben een mailing gehad. We adviseren de scholen om goed te zoeken en bij collega’s te informeren of zij de uitnodiging hebben gezien. Daarnaast kunnen de scholen via een e-mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. de adresgegevens van de school doorgeven om de mailing alsnog te ontvangen.

Het schikt niet om op 22 april de gratis KlasseLunch op te komen halen in de winkel en ik wil dit op een andere datum doen. Kan dat?

Nee, dit is om logistieke redenenen niet mogelijk.

Onze basisschool heeft een gecombineerde klas met verschillende groepen, waaronder groep 8. Wat nu?

De school kan de hele gecombineerde groep opgeven tot een maximum van 34 leerlingen voor alle initiatieven (KlasseLunch, Over de Tong én Testlab). Het maximum aantal groepen per school bedraagt vier.

Zijn de producten van de KlasseLunch halal?

De meeste producten in het KlasseLunchpakket zijn geschikt voor vegetariers. Er is gekozen voor kip als vleeswaar. De kip is helaas niet halal en u kunt dit ook niet omruilen. In het pakket vindt u echter genoeg producten voor een gezonde lunch.

Een ouder of verzorger wil de school van haar of zijn kind opgeven. Kan dat?

Nee, dit is niet mogelijk. Alleen de school zelf kan zich aanmelden. Wel kan de ouder of verzorger de school informeren over de start van de inschrijving van de ‘Ik eet het beter’ initiatieven.

Onze basisschool heeft nog geen lespakket ontvangen. Wat nu?

De lesmaterialen voor de groepen 6, 7 en 8 worden vanaf eind februari naar de deelnemende scholen verzonden per post.

Voor vragen kan de school bellen met de ‘Ik eet het beter’-helpdesk: 071 - 514 91 41. Ook kan de school een e-mail sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. .

De contactgegevens van de basisschool zijn gewijzigd. Wat nu?

Wijzigingen in het adres, telefoonnummer, contactpersoon en/of e-mailadres kan de school doorgeven door een e-mail te sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. of te bellen met de ‘Ik eet het beter’-helpdesk: 071 - 514 91 41.

Wij hebben voor de groepen 6 en voor de groepen 7 aparte inschrijvingen moeten doen, moeten we nu ook dubbele verzendkosten betalen? Het kan toch in één keer verzonden worden?

Omdat het om verschillende pakketten gaat was het niet mogelijk om alles op 1 inschrijfpagina te plaatsen. We trachten de pakketten voor de groepen 6 en 7 natuurlijk in één zending te versturen. U betaalt dan geen dubbele verzendkosten maar u kunt ongeveer rekenen op 100% van het hoogste bedrag + 50% van het lagere bedrag aan kosten.